据了解，截至目前，各级税务机关已累计召开个税培训会25万场，培训纳税人6300余万人次、扣缴单位230余万户次，上门辅导14余万户次。重庆国税12366电子税务局官网入口：https---dzswj.cqsw.gov.cn-ssoserver-login 重庆国税12366电子税务局官网入口：https://dzswj.cqsw.gov.cn/ssoserver/login 为实现税务机构改革每推进一步，纳税人和缴费人的获得感都增添一分的初衷，巴南区税务局打出简并办税资料、精减办税流程组合拳，确保十月大征期各项税收服务工作平稳推进。
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国家税务总局党委书记、局长王军到北京督导调研个人所得税第二步改革相关准备情况，看望慰问国家税务总局北京12366纳税服务中心工作人员，并赴中国石油化工集团有限公司实地了解个税政策宣传辅导和实施准备情况。王军表示，税务部门会尽最大努力，全面开展好“点对点、面对面、线连线、手把手、心贴心”的辅导培训，用税务人的辛苦指数，换取扣缴义务人和纳税人的便利指数、幸福指数。
在北京12366纳税服务中心，王军详细询问近期话务量是否有明显增加，纳税人主要咨询哪些内容，税务人员对新业务是否熟悉等问题。纳税服务中心负责人介绍，近期纳税人的来电咨询量确实有较大增加，其中个税问题占比由原来的10%增加到现在的30%。纳税人比较关心的问题有赡养老人、房租和贷款等专项附加扣除政策，以及扣除的具体操作方法。王军表示，个税改革涉及千家万户的利益，是一场惠及百姓民生的重大改革，税务人员要想方设法帮助纳税人准确填报专项附加扣除信息、方便扣缴单位办理扣除，把困难尽可能留给自己，把便捷尽可能留给纳税人。
王军随机走到12366接线员王雅琪的工位旁，询问她是否深入了解有关个税的热点问题。王雅琪回答说，作为话务员不仅要把文件精神学深学透，还要用更通俗易懂的方式解答给纳税人听。王军强调，要善于对纳税人普遍关心的问题进行梳理排序，聚焦热点问题持续开展解读，切实增强宣传辅导的权威性和针对性，精准高效地做到“有问必答”“有难必解”。
在北京市雍和航星科技园，税务部门正在园区组织个税政策辅导培训，王军来到培训现场详细询问参训企业员工意见建议。“个人专项扣除6张表，批量导入几秒钟就完成了”“本来对赡养老人专扣政策有疑问，经过现场咨询，全部都搞清楚了”，参训企业员工纷纷表示，目前个税专项附加扣除采集表简洁明确，信息填报也很简便，个人还可以通过参加税务部门培训课堂、拨打12366纳税服务热线、登录税务总局官方网站等多种方式了解政策，非常便捷。王军表示，个税改革无论对税务部门还是企业和个人纳税人来说都是一个新鲜事物，对税务部门征管、服务和信息系统提出了很高要求，因此在运行初期难免会存在一些问题，税务部门会尽百分之百的努力，让大家能够便捷享受红利，同时也请纳税人与税务部门继续携手同行，把改革红包送进千家万户。
随后，王军一行来到中国石油化工集团有限公司，与公司劳资、人事、财务等部门负责人进行交流座谈，详细了解大型集团公司个税改革落实情况。公司相关负责人介绍，北京市税务部门主动送政策入户、抽调骨干人员举办专项辅导培训，公司内部也已经制定了具体培训方案，并及时升级集团扣缴系统，确保新税法顺利实施。王军表示，为确保个税改革落实到位，广大企业已经做了大量扎实有效的工作，税务部门对扣缴义务人的辛勤付出表示衷心感谢。下一步，税务部门将持续加大督导力度，通过明察暗访、电话调查等方式跟进政策落实情况，认真倾听企业心声，尽心尽力推动个税改革工作，与企业一道帮助广大纳税人尽早拿到新年个税红包。
据了解，截至目前，各级税务机关已累计召开个税培训会25万场，培训纳税人6300余万人次、扣缴单位230余万户次，上门辅导14余万户次。税务总局开发的
税务总局总审计师刘丽坚，总局办公厅、所得税司、纳服司、征科司和北京市税务局相关负责同志参加调研。
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为了保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特编制本指南。
一、政府信息公开范围
本机关公开政府信息的范围，主要是涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息。
依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，本机关不予公开。
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在履行税收管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及税务行政执法案卷信息，可以不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。
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申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动，本机关不作为政府信息公开申请处理。
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为实现税务机构改革每推进一步，纳税人和缴费人的获得感都增添一分的初衷，巴南区税务局打出简并办税资料、精减办税流程组合拳，确保十月大征期各项税收服务工作平稳推进。一系列新变化让纳税人有了更多获得感。
巴南区税务局工作人员指导纳税人填写涉税资料。市税务局供图
新体验：“一站”即可办结
“原来最担心的就是办完国税的业务，地税取的号已经叫过了，只有重新取号排队，常常有同行开玩笑说，‘不敢上厕所，怕过号’。国地税合并之后，再也不用分别取号了，一个窗口就能缴纳所有税费，办税更加省心了。”重庆华鑫建筑劳务有限公司办税人员彭先生笑道。
重庆珊恩劳务有限公司办税人员孔先生也很高兴，“听朋友说，首次申领发票要先去办税服务厅办理手续，然后去税务所审批，再回来领票，整个过程可能需要两三天，耗时费力。没想到今天税务人员辅导我通过网上税务局提交申请，很快就领到了发票。税务人员教我使用网上税务局做纳税申报，办发票业务，以后不用专门跑一趟了。”
机构改革期间，巴南区税务局简化办税流程，推行一次性告知、一次性办结、免填单、首次申领发票1日办结等便捷办税方式，让纳税人“最多跑一次”甚至“一次都不跑”就可办理涉税业务，办税耗时大幅缩减。此外，在专门设置的“清税注销”一站式办理、“简事快办”、外来建安核销等特色服务窗口，纳税人免取号、免排队即可办理业务，办税有了更多新体验。
新效率：部门联合办理
“领取营业执照前，我原本计划用三天时间来办理工商、税务手续的。当导税人员把我带到‘联合窗口’办理完工商、税务相关手续的时候，我都不敢相信居然这么快就办好了。”重庆宝成思航商贸有限公司是一家新成立的公司，办税人员杨先生说起在税务、工商联合窗口快速办理了登记、税（费）种认定手续时，感触颇深。
和杨先生一样感受到便利的还有巴南区办理二手房过户手续的刘先生。“以前陪朋友来办理过过户手续，需要准备很多的资料，在税务和房管两个部门来回跑，办手续的过程还是让人有点‘心累’。现在资料少了，一个窗口就能办理税务、国土业务，我办完所有手续用了都不到十分钟，部门联合办理事务的服务效率有不少提升。”
据悉，巴南区税务局联合工商设立联合专窗，提供登记信息确认、税（费）种认定等业务办理；与区不动产登记中心联合推行存量房交易“一窗受理”服务，实现资料统一收取，业务分别办理。此外，巴南区税务局还联合邮政会商代征代开流程规范，推动实现自然人代开发票实行邮政“一条龙”服务，进一步减少纳税人的来回跑路。
新服务：轻松获取‘红利’
“个税新政出台后，员工也收到了改革红包。这个月我们就少交了3万多元个税。这一波‘涨工资’既不增加企业成本负担，又保障了员工福利，可谓‘双赢’。”在与税务人员谈到个人所得税新政策时，重庆百亚卫生用品股份有限公司财务助理陈莉介绍，新机构成立后，巴南区税务局纳税服务部门建立了实时在线答疑税企QQ群，及时发布、讲解最新优惠政策，对纳税人有问必答，近期个税新政宣讲，更是鼓舞了公司员工士气。
重庆颖扬新材料有限公司最近收到了税务部门的留抵退税，金额超过1400万元。财务人员冉璐介绍，“深化增值税改革新政出台后，税务人员来企业进行了政策宣传和业务辅导。但让我怎么也没想到的是，当天提交了留抵退税申请资料，即日退税款项就到账了，新税务的服务质效确实值得‘点赞’。”
为进一步优化营商环境，巴南区税务局印发了《进一步优化税收营商环境实施方案》，细化落实优化税收营商环境30余项措施，重点针对简并办税次数、压缩办税时间、减轻办税成本等纳税服务，再次提档升级。此外，通过税企微信群、上门走访、税企座谈、学堂培训等多渠道宣传改革新政策，帮助纳税人用足用好税收优惠政策，应享尽享改革‘红利’;
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重庆同路源管业有限公司财务人员叶元莲，正准备在国家税务总局重庆两江新区税务局办税前台办理增值税汇总缴纳备案业务时，意外发现自己忘记携带两个盖公章的复印件。
正在叶元莲为自己的粗心而懊恼之际，位于办税服务厅的一方柜台上“办税不畅我们帮您”八个大字吸引住了她的目光，叶元莲向柜台工作人员讲述了自己遇到的困难。
“叶女士，您别急，这边我先做好登记，下次资料带齐后无需重新取号，直接去您这次办理业务的6号窗口即可办理。”柜台工作人员这番话让叶元莲心中一块石头落了地。
事实上，不仅是像叶元莲这样的“马大哈”，还有排队过号、投诉反馈、物品遗失等等“疑难杂症”都能在“投诉解难台”一一化解。
“窗口人员态度越来越好，工作效率也越来越高。”来自重庆皓联实业集团的会计王先生向“投诉解难台”提出了自己的想法，“但我们私企是当月工资下月发放，这个时间差可能让离职工人的社保出问题，你们系统能不能优化？”
对于王先生所提出的疑惑，柜台工作人员详细解释了发生额准确申报方法,同时还将这一问题记录在《投诉解难台问题登记簿》上，以便收集整理纳税人在办税过程中反映最频繁最实际的意见问题，为后续开展精准辅导提供样本支持。
据了解，“投诉解难台”自4月1日设立以来，已累计解决各类难题449余人次，平均每天保管、招领纳税人遗失的证件2-3件。这方小小的柜台，正逐渐成为两江新区税务局聚焦办税难题、优化纳税服务的一个必要环节。
“如果说‘导税台’是我们纳税服务的开始，那么‘投诉解难台’就是兜底。”该局纳税服务科科长李勇介绍，“其设立初衷就是进一步解决服务纳税人缴费人仍不到位的问题，广泛听取其意见建议，及时采取改进措施，为纳税人缴费人带来更便捷精准的办税体验，更好地为他们办实事、解难题。”;
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