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代理记账销售话术对白,我在代理记账公司工作,请问如何和客户沟通和对话

发布时间:2023-07-13

代理记账电话销售技巧和话术 代理记账电话销售技巧和话术如下: 1、了解客户需求:在电话销售之前,了解客户的背景和需求非常重要。代理记账机构或个人负责处理账务记录、准备财务报表、处理支付和收款事务等,使客户能够专注于核心业务。我在代理记账公司工作,请问如何和客户沟通和对话 多联系,多沟通。但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!

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代理记账电话销售技巧和话术如下:

1、了解客户需求:在电话销售之前,了解客户的背景和需求非常重要。在交谈中询问关于客户的企业规模、业务模式、财务管理需求等方面的问题,以便提供有针对性的解决方案。

2、建立信任:通过友好和专业的语言表达,建立与客户之间的信任关系。介绍自己和所代理的记账服务的专业性和优势,让客户相信你可以为他们提供有价值的支持。

3、引起兴趣:在开场白中引起客户的兴趣,突出代理记账的好处和解决方案。例如,提到可以减轻客户的财务管理负担,提供专业的财务报表和税务咨询等。

4、针对性的陈述:根据客户的需求和关注点,针对性地介绍记账服务的特点和优势。强调服务的灵活性、及时性和精确性,以及可以帮助客户减少税务风险和提高财务效率的能力。

5、解决客户疑虑:客户可能会提出一些疑虑或问题,需要具备解答和解决的能力。准备好对常见问题的回答,并提供具体的案例或参考客户的证明,以增加客户的信心。

6、提供增值服务:除了基本的记账服务,提供一些额外的增值服务,如财务分析、税务筹划、财务咨询等,以增加客户的兴趣和价值感。

7、提出明确的行动呼吁:在电话销售结束时,提出明确的行动呼吁,如安排面谈、提供更多资料或发送合同等。确保客户明确下一步的行动,并提供必要的支持和跟进。

代理记账的作用

1、节省时间和精力:代理记账可以帮助企业或个人节省大量的时间和精力,从繁琐的财务和会计工作中解放出来。代理记账机构或个人负责处理账务记录、准备财务报表、处理支付和收款事务等,使客户能够专注于核心业务。

2、专业的财务管理:代理记账机构或个人具备专业的财务知识和经验,能够提供专业的财务管理服务。他们能够准确记录和分析财务数据,提供及时的财务报表和分析,帮助客户了解企业的财务状况和经营情况。

3、遵守法律法规:代理记账机构或个人熟悉财务和会计的相关法律法规,能够帮助客户合规经营。他们可以确保客户的财务记录和报表符合相关法规要求,减少潜在的税务风险和罚款。

4、提供税务咨询和筹划:代理记账机构或个人可以为客户提供税务咨询和筹划服务。他们了解税法规定,可以帮助客户制定合理的税务筹划方案,最大限度地减少税务负担。

亲这个有点长,亲,您好,很高兴为您解答:新人财税渠道销售联系同行怎么说答代理记账公司销售话术:一、温馨提示法业务员,接通电话先自我介绍:您好,老板。客户:你好。业务员:您好,看到咱们公司刚注册完工商手续,税务方面和银行手续咱们公司目前注册完成了吗?后期打算用兼职会计吗?客户:可以考虑下。有这想法,看看找个合适的,业务员:您好,老板,我们单位真对新设立的企业代理记账都有一定的免费服务项目,和我们签订会计合同,我们帮您免费办理(刻章,税务、银行证书的办理手续工作,后续的税务报到、申请税控、管理社保账户)咱们只需承担各项成本费即可。客户:你们公司会计专业吗?业务员:您好,我们公司有十年以上的代理记账经验,有专业的会计人员和资深的管理团队。老板可以来我单位考察下,这样你也可以放心把公司交给我们单位管理,客户:你们公司大吗,有多少人?后期记账会有专人管理我的公司吗?业务员:您好,我们公司在这个行业里应该可以说算大的了,我们有独立的财务公司目前客户已有近5000户记账公司,有实力雄厚工商注册部门帮企业提供验资,过桥资金,银行资金周转及工商注册手续、资质审批,我们有专业的销售团队,每个环节都有专业的人员帮您打理公司后续工作。

一、什么样的开场白最有效?:

自我介绍→打电话的原因(开门见山或投其所好);

二、什么样的电话营销方式最有效?:

a、电话前做好准备工作,包括情绪、相关资料;

b、要善于提问以了解客户(需要:客户必须具备的东西;希望:客户希望得到的东西;时间:客户何时购买;金钱:客户的购买力);

c、客户只有对谈话内容感兴趣时才会专心倾听你讲话的内容;

d、要时刻牢记你打电话的目的;

e、当客户说“不”时,你就必须开始实质性的交谈。

三、如何达到打电话的目的?:

打电话的目的只有两个(a、达成交易;b、安排见面)。

四、打电话的顺序:拨客户的电话号码→双方开始通话→做一番自我介绍→对客户进行正确的估计→千万不要同无权下决定的人谈生意而浪费时间→根据你所知道或预料到的客户需要,对自己的商品进行宣传来满足客户的需要→报价→针对对方所提异议进行说服→尚定交易。

五、如何对付客户拒绝约见的战术:搞清楚对方回绝的原因,努力为下次约见铺路:

a、客户说太忙→是的,xx总,我知道您很忙,向您这么优秀的企业家一定很忙,xx总,我们忙的目的是想把企业经营的更好,您说是吗?我们这次推出的新产品就是针对像您这样想把企业做大做强的。

b、客户说你先去跟xx说→xx总,这个关系到我们公司将来的发展方向和公司的整体利益,是董事长、总经理才应该了解的内容,如果你让你的手下来决定的话,可能会浪费公司很多的资源,耽误很多时间,说不定会适得其放反,所以不要随便让下面的人过多干预,您说是吗?

c、客户说我们已经有合作的代理公司了→很遗憾同您联系晚了,不过买东西都要货比三家,何况公司的财务呢?这可是公司的命脉,可不能出现一点的问题。

我们公司是国内知名的大品牌,业内标杆企业,我先把资料发给您,您先了解一下。

这些都是一些基础的方法,如果需要更加实用的销售技巧可以加盟大型的财税公司,他们的流程都比较标准。

多联系,多沟通。如果有可能,在一起喝点酒就更好了。

最近听到一些人说,“沟通很简单”,我并不赞同。谈话是很简单,但沟通意味着与别人的意见交流或是共享,这需要更高的技巧。与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了,因为在这种情绪的控制下,我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中,不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

即使对方看上去是在对你发脾气,也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸,然后静静数到10,让对方尽情发泄情绪,直至他愿意说出他真正在想的是什么。

你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来,然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。

对事实或感受做正面反应,不要有抵触情绪。例如说:“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说:“喂,我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会,因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

比起你的想法,人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话,但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见,以表示出你在倾听,并像这样说:a.“告诉我更多你所关心的事”b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?”c.“我对你刚才说的很感兴趣,你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”d.“你为什么对某某事感到如此满意?”

记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解,重说一遍你听到的、你的想法并问:“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应,就直接说出来,并询问更多的信息:“我可能没有完全理解你的话,我以我自己的方式来理解的,我想你所说的就是某某某的意思吧,这是你的意思吗?”

坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限,如果你需要别人的协助,就用你的活力影响他们。例如,如果你要更新某人的电脑,并要在她的办公室工作,你可以说:“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌,但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常,我们将会在下午3点钟到您那去,5点钟就会结束工作。”

如果没人问你,就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说,真是会令人挠头。用婉转的表达方式,像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况,如果怎样怎样就可以帮助解决,你要是认为有用的话,我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。

求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如:“我认为这个计划可以使你取得成功。”

记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员,他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里,这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围,或者你需要他为你做什么,尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话,告诉他你也想帮助他。

思维活跃,精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发,或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们,包括那些职业运动员、文人墨客,他们都有积极正面的思想。问问你自己,“这个东西好在哪?”或“从这里我能学到什么?”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

大多数的人,包括你自己,都会以自我为中心。这也不是件坏事,这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心,把对你来说是最重要的事说出来,也问问别人什么对他们来说是最重要的,这会给你们的沟通打下良好的基础。

提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好,但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说,然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题,排除杂念,比如:下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺,经常是因为他的心里隐藏着恐惧,他们想要你做的只是真实、友好的交谈。

生活在都市里的人们,每个人都有一种疏离感,因为我们各人心理上筑了一堵墙,互相隔离,自我保障。我们渴望找到一位肯聆听的朋友。

人们通常都只听到自己喜欢听的,或依照自己认为的方式去解释听到的事情,往往这已不再是对方真正的意思了,因而人们在“听”的时候往往只能获得百分之二十五的真意。

为了改进人们的沟通,应提倡“积极地倾听”,所谓积极的倾听是积极主动地倾听对方所讲的事情,掌握真正的事实,藉以解决问题,并不是仅被动地听对方所说的话。

客户倾诉时懂得中间点点头,恰当地拍拍手,恰似吃东西时略放点酱油,肯定会令食物更为可口。如果您要成为销售行业杰出的人,一定要在倾听方面下功夫。客户不开口,您的生意肯定做不成。

如果没有听懂某人所说的话,可能是因为您心猿意马,错过了某一个要点。如果不专心致志、积极主动地聆听,您还会得到错误的信息。全神贯注于说话者所说的话、提问,并明确地发出信号,表明自己关心说话的内容,能确保双向的交流沟通发生。

听人谈话时,您必须尽可能多地与对方进行沟通,好像是自己在说话。您应该专心致志地聆听,但是,如果您没有一清二楚地表明这一点,说话者是不可能知道的。

如果您毫无反应,什么应答也没有产生,说话者无法肯定您是否已听懂。表明自己对内容感兴趣是一种反馈,能鼓励说话者继续往下说。下面是一些简单而又行之有效的方法表明自己在聆听。

用信号表明您有兴趣

可以用下列方式表明您对说话内容感兴趣:

保持视线接触:聆听时,必须看着对方的眼睛。人们判断您是否在聆听和吸收说话的内容,是根据您是否看着对方来作出的。

让人把话说完:让人把话说完整并且不插话,这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重,但这却是对对方的不尊重。

表示赞同:点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容,表明您与说话人意见相合。人们需要有这种感觉,即您在专心地听着。

全神贯注:把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西(如铅笔、钥匙串等)放在一边,您就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张或看手表解释为心不在焉——即使您很认真也是如此。

放松自己:采用放松的身体姿态(如把头稍偏向一边,或把身体重心偏向一边),就会得到这样的印象:他们的话得到您完全的关注了。

所有这些信号能使与您沟通的人判断您是否正在专心听取他们说的内容。

礼貌待客讲究即时应对,包括时间即时、空间即时和语言即时。所谓时间即时就是说向走进来的客户及时打招呼。如,只要客户向销售窗口走近1米之内,就要在5秒钟之内打招呼以便让客户感受到您的热情接待。空间即时就是在距离上接近客户。接近的程度要根据各地的文化背景不同而有所区别。语言即时就是客户以不同方式表示出有问题时,能够迅速应答,而不能说:“那不是我部门的事”或者“我不是您要找的人”,很小的语言差异往往导致完全不同的结果。所以最好使用积极的语言,如“咱们一起来看看是什么问题”,就比使用被动语言“这个问题是得琢磨琢磨”要有礼貌的多。

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